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Définition
Expertise
Conseils
Quels sont les risques si vous achetez sur un site d’encan virtuel?
Cas possible
Êtes-vous à risque? Passez le test!

Définition

L’encan virtuel frauduleux, ou l’annonce classée frauduleuse, englobe :

• la description mensongère de biens annoncés
• le fait de ne pas recevoir l’article acheté
• le non-paiement de marchandises vendues sur Internet

Il est à noter qu’un encan virtuel, ou une annonce classée, n’est pas criminel en soi. C’est la fraude commise envers les acheteurs qui l’est.

Expertise

Pour que la Sûreté du Québec prenne en charge un dossier d’encan virtuel ou d’annonce classée, un acte criminel doit absolument avoir été commis, c’est-à-dire qu’il doit y avoir eu fraude. Si l’article commandé est livré en retard ou que le colis est incomplet, la Sûreté n’enquêtera pas sur le dossier. Dans ce type de situation, vous devrez faire appel aux services de l’Office de la protection du consommateur.

Vous pouvez également signaler un litige sur le site de Ebay à l’adresse http://pages.cafr.ebay.ca/securitycentre/?ssPageName=home:f:f:CAFR.

Conseils

• Si vous ne connaissez pas l’entreprise, informez-vous.
• Si aucune adresse ou numéro de téléphone ne figure sur le site Web de l’entreprise, méfiez-vous.
• Vérifiez si les transactions sont protégées (présence du cadenas jaune fermé dans le coin inférieur droit de l’écran).
• Faites affaire avec des entreprises que vous connaissez.
• Vérifiez si l’entreprise a une politique claire de traitement des plaintes ou d’annulation des commandes.
• Vérifiez si l’entreprise est approuvée par une association ou si elle adhère à un programme d’assurance de la qualité.
• Ne répondez pas aux pourriels (offres commerciales non sollicitées), mieux connus sous le terme anglais spam .

Quels sont les risques si vous achetez sur un site d’encan virtuel?

• Le bien acheté n’est pas livré.
• Le produit vendu n’est pas authentique.
• Le produit est interdit à la vente.
• Les prix peuvent être gonflés.
• Vous n’avez pas le contrôle de la capacité des personnes en cause.
• Vous ne connaissez pas la responsabilité de l’organisateur de l’enchère.
• Votre compte pourrait être utilisé par un tiers inconnu.

Cas possible

Voici un exemple d’encan virtuel frauduleux sur Internet.

Cas possible : Lisez l'histoire d'un collectionneur qui s'est fait arnaquer.

Êtes-vous à risque? Passez le test!