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En cas de vol qualifié
Que faire pendant et après un vol qualifié
Pendant le vol
- Restez calme et obéissez au voleur
- Faites seulement ce qu’il demande
- Respirez à fond
- Contrôlez votre peur
- Concentrez-vous sur ce qu’il y a à faire pour que le vol se termine vite et bien
- Levez les mains en l’air et ne bougez pas
- Si vous devez faire un mouvement, dites-lui ce que vous allez faire
- Faites en sorte qu’il puisse toujours voir vos mains
- Ne discutez pas avec lui
- N’essayez pas de le faire changer d’idée
- Parlez seulement s’il vous adresse la parole
- Répondez d’une voix assurée par de courtes phrases
- Informez-le
- Faites en sorte qu’il n’ait pas de surprise
- S’il y a quelqu’un avec vous sur les lieux ou que vous attendez quelqu’un, dites-le-lui
- Donnez-lui ce qu’il demande
- Soyez honnête au sujet de l’argent que vous pouvez lui donner
- Observez-le bien et tentez de vous rappeler les éléments suivants :
- Âge
- Sexe
- Race
- Taille
- Poids
- Couleur des yeux et des cheveux
- Vêtements
- Arme (dimension, type, etc.)
- Autres signes distinctifs (cicatrices, tatouages, accent) ou odeurs spécifiques (alcool, tabac)
- Tentez de mémoriser ce à quoi il touche
- Cela servira aux policiers pour prélever des indices
- Ne le poursuivez pas
- Notez la direction de sa fuite et de son véhicule, s’il y a lieu (numéro de plaque, marque et couleur du véhicule)
- Ensuite, déclenchez le système d’alarme et appelez la police
Après le vol
- Verrouillez la porte d’entrée et les autres points d’accès
- Ne laissez entrer personne d’autre que la police et votre patron
- Appelez immédiatement la police, même si le voleur vous a menacé
Répondez attentivement aux questions de l’opérateur en service- Sachez que durant votre conversation, des policiers sont déjà en route vers votre entreprise
- Aidez les victimes
- Rassurez-les en les informant que les secours ne tarderont pas à arriver
- Conservez les indices
- Gardez la scène du crime intacte
- Évitez de toucher les endroits où les voleurs auraient pu laisser des empreintes digitales, des traces de pas ou tout autre indice
- Demandez aux témoins de demeurer sur les lieux
- Veillez à ce qu’ils ne touchent à rien
- S’ils doivent s’en aller, notez leurs coordonnées
- Prenez des notes
- Faites ce que les policiers vous disent de faire
- À l’arrivée des policiers, suivez leurs instructions et leurs recommandations
- Ne divulguez pas d’information sur le vol
- Rappelez-vous que le montant du vol et tous les autres renseignements sont confidentiels; ils ne concernent que l’employeur et les policiers
- Ne craignez pas de témoigner
- Si vous devez aller en cour, vous ne serez pas tenu de révéler vos coordonnées.
Aide à l’employé victime d’un vol
Le vol qualifié s’avère parfois traumatisant. Les réactions suivantes peuvent survenir quelques jours, quelques semaines, voire même quelques mois après l’agression :
- Méfiance envers les étrangers, les clients
- Anxiété, sentiment d’insécurité
- Sentiment de culpabilité ou de frustration
- Perte de confiance en soi
- Insomnie, manque d’appétit, dépression
Si l’une de ces réactions se manifeste, n’hésitez pas à consulter un professionnel de la santé ou les ressources communautaires de votre quartier.
Souvenez-vous que la compréhension des collègues et de la direction comptent aussi beaucoup pour aider une victime à recouvrer la santé.
© Gouvernement du Québec, 2011
La Sûreté du Québec, corps de police national, agit sous l'autorité du ministre de la Sécurité publique et a compétence pour prévenir et réprimer les infractions aux lois sur l'ensemble du territoire du Québec.