Dois-je signaler une fraude même si je ne perds qu'un petit montant d'argent?

Toutes les fraudes doivent être signalées. Vous ne récupérerez peut-être pas votre argent, mais vous communiquerez des renseignements importants aux enquêteurs pour leur permettre de localiser les escrocs et de constituer un dossier à leur sujet. Signalez les fraudes au Centre d'appel antifraude du Canada (PhoneBusters).

Que faire si je reçois un courriel de ma banque qui me demande de confirmer mon identité?

Ne cliquez sur aucun des liens fournis! C'est ce qu'on appelle de l'hameçonnage (phishing). Méfiez-vous de tout organisme qui communique avec vous par courriel pour vous demander des renseignements personnels qu'il devrait déjà avoir. Ne donnez aucun renseignement : ce pourrait bien être une tentative pour usurper votre identité. Vous pouvez consulter l'annuaire téléphonique, communiquer avec l'organisme et poser les questions nécessaires.

Que faire pour protéger efficacement mon ordinateur?

Assurez-vous d'avoir un système d'exploitation à jour, un logiciel antivirus, un détecteur de logiciels espions et un pare-feu. Téléchargez et installez quotidiennement les nouvelles versions disponibles. Par contre, sachez qu'un ordinateur ne peut être entièrement sécuritaire. Alors, faites toujours preuve de la plus grande prudence quand vous utilisez vos renseignements personnels en ligne. Pour en savoir plus, consultez notre section Sécurisez votre ordinateur.

Que faire si je constate que ma carte de crédit a été volée?

Communiquez le plus vite possible avec votre institution financière pour annuler votre carte ainsi qu'avec la Sûreté du Québec ou votre service de police municipal.

J'ai reçu un «bon tuyau» d'un inconnu concernant des actions qui peuvent rapporter gros et qui comportent peu de risques. Que faire?

Si vous recevez un message d'un inconnu qui vous promet des bénéfices extraordinaires, il est probable que ce soit trop beau pour être vrai. Traitez uniquement avec des spécialistes compétents et accrédités ou avec des sociétés que vous connaissez. Il est possible de vérifier une accréditation en communiquant avec l'Association canadienne des courtiers en valeurs mobilières, l'Association canadienne des courtiers de fonds mutuels ou avec l'Autorité des marchés financiers.

Que faire si je reçois un courriel d'un haut fonctionnaire d'Afrique me proposant un échange financier qui pourrait me rapporter 10 000 $?

Si vous recevez un message d'un inconnu qui vous promet une grosse somme contre ce genre de « service », il y a fort à parier que vous retrouverez votre compte vide! Et vous ne devez pas donner suite à cette proposition car c'est probablement une fraude nigériane. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre section Fraude nigériane de notre section Cybercriminalité.

Que faire si quelqu'un m'offre l'occasion de doubler ma mise de fonds en six mois en échange d'un chèque?

Dites que vous communiquerez avec lui plus tard et prenez le temps de faire vos propres recherches. Méfiez-vous de ceux qui insistent et qui vous pressent d'investir rapidement. Demandez plutôt l'opinion d'un conseiller financier en qui vous avez confiance.

Que faire si j'arrive à la maison et que je constate qu'une porte ou une fenêtre a été forcée?

N'entrez pas, les voleurs pourraient encore s'y trouver. Allez chez un voisin et prévenez la police. N'essayez jamais d'affronter un cambrioleur, il pourrait être armé. Si vous l'apercevez, notez le plus de détails que vous pouvez sur son aspect physique, son habillement et son moyen de transport.

Que faire si je constate qu'on a volé des objets chez moi?

Surtout, ne touchez à rien. Allez chez un voisin et prévenez la police. Faites une liste des objets manquants car les policiers et votre assureur vous la demanderont sûrement. Si vous avez eu la bonne idée de dresser un inventaire complet de vos biens accompagnés de photographies et de numéros de série, c'est le temps de le sortir; il vous sera très utile!

Que faire pour sécuriser ma maison avant de partir de chez moi?

Laissez la radio en marche, de préférence à une station qui diffuse des émissions de tribune téléphonique (cela donne l'impression qu'il y a quelqu'un à la maison). Éteignez les lumières et ouvrez les rideaux le matin; allumez les lumières et fermez les rideaux le soir. Verrouillez toutes les portes et fenêtres même si vous ne partez que pour quelques minutes.

Que faire si je crois avoir été témoin d'une activité illicite?

Si vous êtes témoin d'une activité qui vous semble illicite, communiquez avec la Sûreté du Québec, votre service de police municipal ou la Centrale de l'information criminelle ou au 1 800 659-4264.

Que faire si je reçois des comptes pour des achats que je n'ai pas faits?

Communiquez avec votre institution financière et la Sûreté du Québec ou votre service de police municipal.

Que faire si je crois avoir décelé une culture de marijuana?

Ouvrez l'oeil, mais soyez prudent! Prenez les descriptions de personnes ou de véhicules suspects. Notez le numéro de la plaque d'immatriculation et communiquez ces informations à la Sûreté du Québec, à votre service de police municipal ou à la Centrale de l'information criminelle au 1 800 659-4264.