Prévention

Pour obtenir du soutien :

• La ligne Aide Abus Aîné 1 888 489-2287
• Info-social 811
• Centre d’aide aux victimes d’actes criminels (CAVAC) 1 866 532-2822
• SOS Violence conjugale 1 800 363-9010

Pour prévenir une fraude :

• Centre antifraude du Canada
• PensezCybersécurité.ca
• Autorité des marchés financiers
• Association des banquiers canadiens
• Éducaloi
• Agence de revenu du Canada

Vol et Fraude d’identité

Un vol d’identité survient lorsqu’un fraudeur obtient les renseignements personnels d’une victime (incluant ses informations bancaires) à son insu, ou en ayant recours à une supercherie (subterfuge, mensonge, tromperie) auprès d’elle.

L’usage de ces renseignements à des fins criminelles par le fraudeur consiste en une fraude d’identité. Usurper l’identité d’une victime permet au fraudeur d’accéder à ses comptes bancaires, d’obtenir des services ou produits financiers en son nom, de réaliser des transactions financières ou hypothécaires, de toucher à des prestations gouvernementales, d’obtenir des services médicaux, de procéder à des achats à son insu, etc.

Outils

• Capsule vidéo « Fraudes sur Internet »
• La fraude en 3D
• Mise en garde – Vol d’identité (prestations frauduleuses)

Comment se protéger?

• Ne donnez jamais vos renseignements personnels ou vos informations bancaires lors d’un contact non sollicité (peu importe le moyen : par courriel, texto, compte de médias sociaux ou par téléphone) :
  • Vérifiez la validité de toute demande qui vous est adressée en vous référant à une source sûre.
• Vérifiez les paramètres de sécurité et de confidentialité de tous vos comptes, appareils et connexion :
  • Consultez les mesures à prendre sur le site Pensezcybersécurité.ca.
• Consultez régulièrement vos relevés de comptes bancaires et de cartes de crédit :
  • Contestez immédiatement tout achat qui vous est inconnu.
  • Annulez les cartes de crédit que vous n’utilisez pas.
  • Gardez toujours un œil sur vos cartes de paiement lors de vos transactions. Protégez votre mot de passe lors de sa composition afin d’éviter qu’il ne soit capté par un fraudeur.
• Consultez régulièrement votre dossier de crédit auprès de TransUnion ou d’Equifax. Assurez-vous qu’il ne comporte aucune erreur.
• Consultez également vos informations fiscales, afin de détecter toute anomalie auprès des agences gouvernementales provinciales et fédérales.

Hameçonnage (phishing)

Il s’agit d’un stratagème frauduleux pour obtenir des renseignements personnels (p. ex. date de naissance, numéro de carte de crédit, mots de passe, numéro d’assurance sociale) ou de l’argent. Le fraudeur fait croire à une victime que la communication provient d’une entité légitime (p. ex. institution financière, organisme gouvernemental, entreprise) ou d’un membre de son entourage (p. ex. petit enfant, cousin, ami).

Le fraudeur peut entrer en contact avec une victime par téléphone, par l’envoi d’un faux courriel ou de message texte avec un hyperlien. Cet hyperlien renvoie la victime vers un site Web factice qui semble familier pour lui soutirer des renseignements personnels. L’hameçonnage peut ainsi mener à une fraude d’identité (voir section vol et fraude d’identité).

Le fraudeur peut créer un sentiment de panique ou d’urgence auprès d’une victime. Il peut avoir recours à des menaces (p. ex. amende, poursuite, déportation, mandat d’arrestation) proférées d’un ton agressif ou à de fortes pressions afin de l’effrayer et d’exiger ses renseignements personnels ou un paiement immédiat.

Outils

• Le petit livre noir de la fraude
• Mise en garde – Fraude hameçonnage
• Mise en garde – Fraude téléphonique du paiement urgent
• Mise en garde – Fraudes téléphoniques envers les ainés
• Votre afficheur peut être trompeur
• Your caller ID can fool you

Comment se protéger?

• Soyez vigilant, ne donnez vos renseignements personnels que lorsque cela est absolument nécessaire et à condition de connaître la personne ou l’organisation qui vous les demande et d’avoir pris vous-mêmes contact avec elle.
• Sachez qu’un organisme fiable ne demande jamais de renseignements personnels par courriel ou texto.
• N’ouvrez que les courriels ou messages provenant d’un destinataire en qui vous avez confiance et téléchargez seulement les fichiers Internet qui proviennent d’une source sûre.
• Ignorez les courriels et messages textes de personnes inconnues.
• Supprimez les messages suspects; ceux-ci peuvent contenir des virus.
• Supprimez vos pourriels; n’ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les hyperliens.
• Mettez à jour l’antivirus de tous vos appareils.
• Ne supposez jamais que le numéro de téléphone sur votre afficheur est exact en tout temps. Les fraudeurs utilisent des logiciels ou des applications pour vous tromper leurs victimes. Le numéro de l’appel peut également être masqué.
• N’utilisez jamais le numéro de téléphone ou l’adresse courriel fournis dans un message suspect; faites une recherche en ligne pour identifier ces renseignements sur les sites Web officiels.
• Assurez-vous de la présence du petit cadenas dans la barre d’adresse lors de vos navigations en ligne; celui-ci assure que la connexion au site Web est sécurisée.
• Vérifiez que l’adresse du site Internet débute par « https:// »; que cette adresse est bien celle que vous avez l’habitude d’utiliser (p. ex. sq.gouv.qc.ca par rapport à www.sq1.gouv.qc.ca).

Fraudes liées aux achats en ligne

Le fraudeur crée de faux sites ou affiche sur un site légitime des faux produits (qui ne vous seront jamais livrés) ou des services (non rendus). Le faux vendeur peut vous attirer en affichant un produit en forte demande (p. ex. console de jeu vidéo en rupture de stock) ou à très bas prix. Le fraudeur peut aussi vous demander de transférer un montant d’argent pour soi-disant « réserver » le produit ou pour payer les frais de livraison.

Comment se protéger?

• Ne réalisez aucune transaction à partir de réseaux sans fil (Wi-Fi) publics;
• Recherchez des sites de détaillants connus et fiables, disposant de sites Web sécurisés (débutant par « https:// »). Assurez-vous de la présence d’un cadenas en position fermée ou d’une clé en bordure de la barre d’adresse de votre navigateur.
• Privilégiez le téléchargement d’une application mobile d’un détaillant à partir de son site Web (sécurisé).
• Maintenez à jour les programmes antivirus sur vos appareils.
• Ne donnez jamais de renseignements personnels lors d’un achat en ligne (p. ex. votre numéro d’assurance sociale ou votre date de naissance).

Pour les achats sur des sites de ventes et d’échanges de biens :

• Renseignez-vous sur le vendeur avant de procéder à une transaction.
• Validez l’image de l’article avec des moteurs de recherche, tels que Google images.
• Privilégiez une rencontre en personne avec le vendeur afin de l’identifier et de constater la disponibilité de l’achat. Choisissez un lieu public, sécuritaire et privilégiez d’être accompagné.

Arnaque amoureuse

Le fraudeur entre en contact avec sa victime par l’entremise des médias sociaux ou de sites de rencontres. Il établit un lien de confiance avec elle et lui dévoile de prétendus sentiments amoureux. Une fois la relation virtuelle établie, il prétexte des problèmes financiers afin d’inciter la victime à lui envoyer de l’argent.

Outils

• Ma relation est-elle sécuritaire?
• Is my relationship safe?
• Rompre avec la fraude
• Breaking up with fraud
• La fraude en 3D

Comment se protéger?

• Faites preuve de prudence et de scepticisme lorsque vous naviguez sur des sites de rencontre ou sur les réseaux sociaux.
• N’acceptez pas les demandes d’amitié de personnes que vous ne connaissez pas.
• N’envoyez jamais d’argent à une personne que vous ne connaissez que virtuellement. Refusez toute transaction pour une tierce personne.
• Valider l’image de votre partenaire virtuel avec des moteurs de recherche, tels que Google images.
• Ne divulguez jamais vos informations bancaires.
• Évitez de partager des photos ou vidéos explicites.
• Conservez les identités frauduleuses pour les signaler, le cas échéant. Dans le doute, parlez-en à une personne de confiance.

Arnaque bancaire

Le fraudeur convainc une victime de lui « prêter son compte bancaire » pour effectuer une ou des transactions en échange d’une compensation financière. Le fraudeur peut initier un contact avec la victime en personne, par téléphone ou sur les médias sociaux afin d’obtenir frauduleusement les renseignements personnels (p. ex. numéro de carte bancaire, mots de passe, NIP) ou les cartes de guichet. Les fraudeurs miroitent souvent la possibilité de gagner un montant d’argent très facilement et sans risque ou créent un sentiment d’urgence dans leurs demandes de renseignements personnels.

Outils

• La fraude en 3D
• Mise en garde – Arnaque bancaire (Jeunes)
• Capsule vidéo – Arnaque bancaire

Comment se protéger?

• Ne prêtez jamais votre compte bancaire contre un montant d’argent.
• Ne prêtez jamais votre carte de guichet.
• Vérifiez vos relevés de compte bancaire et de carte de crédit afin d’identifier toute irrégularité.
• Ne divulguez jamais vos informations bancaires (NIP).

Conseils

Pour les jeunes

• Réfléchis bien avant de publier. Une information, une photo ou une vidéo envoyée en privé peuvent devenir publiques et tu n’auras plus aucun contrôle sur ce qui a été transféré.
• Sache que tu as le droit de dire « non » à une demande qui te rend mal à l’aise et que personne n’a le droit d’exercer une pression à ton égard. Tu peux fermer l’écran de l’appareil, cesser la discussion et bloquer la personne.
• Si un ami ou toi vivez une situation difficile, il est important de ne pas rester seul et d’en parler avec un adulte de confiance (ex. : un parent, un enseignant, un policier).

Pour les parents

• Intéressez-vous à ce que vos enfants font en ligne : à qui parlent-ils, quels sites fréquentent-ils, à quels jeux jouent-ils, etc.
• Apprenez à connaitre les médias sociaux, les applications et les jeux que vos enfants utilisent.
• Informez-vous sur les classements d’âge des jeux et des applications.
• Fixez des règles claires avec vos enfants concernant l’utilisation de l’ordinateur.
• Discutez de ce qu’ils doivent faire en cas de situations qui les mettent mal à l’aise.
• Sensibilisez-les au type d’informations qu’ils partagent sur Internet.
• Déconstruisez avec eux les fausses croyances qui circulent sur Internet.